Por favor, tómate un momento para leer nuestras políticas de cambios en caso de experimentar algún problema con tu pedido. Estas pautas son fundamentales para una experiencia de compra satisfactoria.
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IMPORTANTE: Todos nuestros productos son a pedido por ende hay cambios aceptados y no aceptados.
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CAMBIOS ACEPTADOS:
Si tu pedido presenta los siguientes defectos, es posible hacer un cambio, por ejemplo:
Talla incorrecta: Si te ha llegado la talla incorrecta del modelo pedido, nosotros gestionaremos el cambio por la talla correcta y nos haremos cargo del costo de envío.CAMBIOS NO ACEPTADOS:
Entendemos que en ocasiones puedas cambiar de opinión, pero lamentablemente no podemos procesar cambios en los siguientes casos:
Elegir mal la talla o el diseño: Para evitar esto, siempre disponemos de las medidas exactas de cada talla de cada producto, va en el consumidor elegir correctamente ya que nuestros productos al ser a pedido, hacemos cada producto especialmente para ti, por lo que no contamos con stock para realizar cambios.Si te arrepientes de tu compra: Lamentamos informarte que no podemos realizar cambios en estas circunstancias.
Si tu prenda tiene daños por malas manipulaciones, lavados inadecuados, secados incorrectos o el uso de productos químicos. Para evitar esto, te recomendamos consultar nuestros Tips de Cuidado para evitar problemas, recuerda que para asegurar la durabilidad de tu prenda, es esencial que la cuides correctamente después de recibirla.
Te recordamos que, al igual que nosotros asumimos la responsabilidad de nuestros productos, también es importante que los cuides para evitar dañarlos de alguna manera que pueda afectar tanto a ti como a nosotros.
¿QUE HACER PARA HACER UN CAMBIO?
Si cometes algún error en tu pedido, te pedimos que nos comentes del error el mismo día o máximo dentro de las 48 horas para arreglarlo antes de mandar a hacer tu producto. Como talla, el diseño, dirección etc.
Una vez que la recibamos y confirmemos que cumple con los requisitos para el cambio, nos esforzaremos por enviarte la prenda correcta en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Por qué la espera? debemos agregar tu producto dentro de la tanda de pedidos siguientes, por ende esto podría tomar esa cantidad de días.
Recuerda que en caso de que el cambio no sea por un error nuestro, serás responsable de los costos tanto de envío de ida como de vuelta. No obstante, si el error es nuestro, asumiremos todos los gastos relacionados con el nuevo envío y la gestión.
Nuestro compromiso es brindarte un servicio de calidad y resolver cualquier inconveniente de manera eficiente para tu completa satisfacción. Gracias por confiar en nosotros.
